OFERTA DE EMPLEO: oficial especialista en incidencias

Puesto de trabajo ofrecido

Oficial especialista incidencias.

Contrato fomento de empleo de 1 año. Posibilidades de promoción.

Lunes a sábados y festivos turno rotativo de mañana y tarde.

Personas con discapacidad a quienes se les haya reconocido un grado de minusvalía igual o superior al 33%. IPT compatible con el puesto.

Valladolid.

Tallaje usuarios.
Definición de vestuarios y taquillas.
Planificación de las nuevas implantaciones
Implantación del servicio (apoyo en el etiquetado de prendas e instalación de taquillas)
Resolución de incidencias y contingencias con el cliente y comunicación del estado/resolución.
Documentar el estado e histórico de incidencias y acciones con el cliente.
Envío semanal a clientes de gestión realizada de su Uniformidad.
Visitas periódicas a clientes.
Atención telefónica y mediante correo electrónico, diaria sobre las posibles incidencias, consultas, peticiones que puedan surgir de nuestros clientes.
Preparación del resumen de llamadas y traslado al jefe/a de línea y al departamento comercial
Pedidos de ropa y utillaje de uniformidad.
Registrar, realizar seguimiento y reclamar pedidos de ropa en SAP (ropa y taquillas).
Comunicación con Dpto. compras.
Entrada diaria de Kg en CPR.
Control y manejo de software trazabilidad para el control de usuarios (alta/bajas), para la facturación, y envío a administración.
Envío de Informes solicitados a clientes.
Extracción de Prendas producidas
Análisis de facturación mensual y desviaciones.
Gestión y petición de material de oficina y material específico de Uniformidad y Sala Blanca. – Archivo de documentación.

Certificado de discapacidad mayor del 33% o IPT compatible con las tareas a realizar.
Conocimientos informáticos demostrables.
Capacidad de resolución de incidencias, organización y realización de manera autónoma de tareas, competencias de comunicación fluidas.
Encontrarse en situación de demanda de empleo
No haber tenido contrato indefinido los últimos 3 meses.
Vehículo propio.